Standard Operating Procedure (SOP v2.1)
Operatørmanual for Manuell ID-Granskning & Case-Håndtering
Denne manualen fastsetter de obligatoriske retningslinjene for human operatørkontroll (Nivå 2 Operatørsjekk) når den automatiske AI-visjonsmotoren flagger et ID-dokument for manuell vurdering.
1. Kriterier for Godkjenning (Checkliste)
Kriterier for GODKJENNING (Accept)
- Gyldig utløpsdato (dokumentet må ikke være utgått på dato).
- Fullstendig synlig MRZ-sone (maskinlesbar sone nederst på pass/ID).
- Portrettbilde matcher live liveness-kamera bilde (likhet > 85%).
- Ingen lysrefleksjon eller skygge over navnefelt eller fødselsnummer.
- Offisielt Norsk førerkort (modell 2004, 2013, 2018), pass eller ID-kort.
Kriterier for AVVISNING (Reject)
- Utgått ID-dokument eller uleselig utløpsdato.
- Sladdet eller skjult informasjon på dokumentet.
- Bilde av et bilde (skjermbilde, utskrift eller papirkopi).
- Tydelig mistanke om bilde-manipulering eller digital endring.
- Manglende overensstemmelse mellom navn på ID og oppgitt e-post.
2. Arbeidsflyt for Operatøren i Admin Panel
STEG 1: Åpne Admin Dashboard på
/admin og se over uavklarte rader under 🔴 Manuelle Sjekker.STEG 2: Kontroller ID-dokumentets navn, fødselsdato og gyldighet mot sjekklisten i kapittel 1.
STEG 3: Trykk [✅ Godkjenn ID] for å verifisere brukeren, eller [❌ Avvis] for å be brukeren ta nytt bilde.
3. Eskaleringsprotokoll ved Dokumentforfalskning
Dersom det oppdages bevisst bruk av falsk legitimasjon, forfalskede pass eller identitetstyveri, skal operatøren:
🚨 Mistenkelig ID / Identitetsfeil Eskalering:
- Avvise sjekken umiddelbart i Admin Panel.
- Sperre kontoen mot fremtidige verifiseringsforsøk.
- Encryptere saksnummeret og overføre saken til sikkerhetsansvarlig for videre undersøkelse.